1. Aceitação dos termos
Ao criar conta, assinar, acessar ou usar o ZELUS VET, você declara que leu e concorda com estes Termos e com a Política de Privacidade. Se você aceita em nome de uma clínica ou empresa, declara ter poderes para representá-la. Se não concordar, não utilize o serviço.
2. Sobre o Zelus Vet
O ZELUS VET é uma plataforma de gestão e inteligência clínica para clínicas, hospitais veterinários e médicos-veterinários autônomos, operada pela Finder Consultoria e Tecnologia LTDA (CNPJ 53.291.349/0001-96), com uso de inteligência artificial para apoiar a rotina — prontuário, exames, prescrições, agenda, financeiro e comunicação com o tutor.
3. Escopo do serviço e responsabilidade clínica
O Zelus Vet é uma ferramenta de trabalho do profissional. Ele organiza informação, estrutura o prontuário, transcreve consultas, apoia a leitura de exames e sinaliza pontos de atenção com fonte citada.
Os alertas automáticos (ex.: princípio ativo com toxicidade espécie-específica, dose fora da janela esperada, marcador laboratorial fora da faixa) são gerados a partir de literatura veterinária publicada, com a fonte visível, e têm caráter de apoio — não constituem diagnóstico nem prescrição.
4. Responsabilidades da clínica e do profissional
- Garantir a veracidade e a atualização dos dados e registros inseridos.
- Conduzir a relação profissional com tutores e pacientes conforme a ética e a legislação aplicável.
- Obter e gerir, na condição de Controlador dos dados, o consentimento e as bases legais dos tutores e demais titulares (vide Política de Privacidade).
- Manter a confidencialidade das credenciais e definir os acessos da equipe.
- Cumprir as normas do Sistema CFMV/CRMVs no exercício profissional.
5. Teleorientação e telemedicina
Quando o profissional utiliza os recursos de teleorientação/telemedicina, o atendimento é prestado pelo próprio médico-veterinário habilitado, nos termos da Resolução CFMV nº 1.465/2022. O Zelus Vet fornece a plataforma; a relação clínica e a responsabilidade pelo atendimento são do profissional.
6. Elegibilidade e conta
- O uso destina-se a profissionais e estabelecimentos, cujos responsáveis devem ter 18 anos ou mais e capacidade para contratar.
- Você é responsável pela confidencialidade de senha e credenciais e pelas atividades realizadas na conta.
- Notifique uso não autorizado assim que identificado. Os dados informados devem ser verdadeiros, precisos e atualizados.
7. Planos, pagamentos, renovação e garantia
- Plano Zelus Vet: nas modalidades Mensal (R$ 99,00/mês) e Anual (R$ 79,90/mês, cobrado R$ 958,80 por ano), conforme os valores vigentes na contratação.
- Documento fiscal: a contratação exige CPF ou CNPJ válido para emissão da cobrança.
- Renovação automática: a assinatura é renovada automaticamente ao fim de cada ciclo até que você cancele.
- Cupons: podem conceder desconto conforme as regras e o prazo de cada campanha.
- Garantia de 7 dias: se cancelar em até 7 dias corridos a partir da primeira contratação, devolvemos integralmente o valor pago.
- Cancelamento: a qualquer momento; o acesso permanece até o fim do ciclo já pago (salvo na garantia de 7 dias, com reembolso).
- Pagamento: processado pela Asaas (parceiro financeiro habilitado). Pix, cartão ou boleto.
8. Uso aceitável
Você concorda em NÃO:
- usar o serviço para fins ilegais, fraudulentos ou abusivos;
- acessar dados de terceiros sem autorização;
- fazer engenharia reversa, automações indevidas ou scraping;
- inserir conteúdo ofensivo, enganoso ou ilícito;
- usar os recursos de IA como substituto do julgamento clínico profissional.
9. Limites de uso (fair use)
Para garantir a qualidade a todos e a sustentabilidade operacional, aplicamos limites razoáveis de uso em funcionalidades que consomem recursos computacionais relevantes (IA de consulta, análise de exames, relatórios). Esses limites visam evitar abuso e comportamento automatizado, e podem ser ajustados conforme o plano — ajustes puramente operacionais não constituem mudança material destes Termos.
10. Inteligência artificial
O serviço utiliza modelos de IA (Google e Anthropic) conforme a complexidade do fluxo. Os modelos podem gerar respostas incompletas ou imprecisas; cabe ao profissional validar antes de qualquer conduta. Além dos modelos, aplicamos camadas determinísticas de verificação clínica (toxicidade espécie-específica, faixas de referência, padrões cruzados) com fonte citada. Todo o conjunto é apoio à decisão, não substitui o julgamento do médico-veterinário.
11. Propriedade intelectual
O ZELUS VET, marca, identidade visual, código e conteúdo pertencem à Finder Consultoria e Tecnologia LTDA. O uso da plataforma não transfere direitos de propriedade intelectual ao usuário. Os dados clínicos inseridos permanecem do respectivo Controlador.
12. Limitação de responsabilidade
A Finder não se responsabiliza por decisões clínicas do profissional, por indisponibilidades temporárias, nem por danos decorrentes de uso indevido da conta ou de dados inseridos incorretamente. Na extensão permitida pela lei, eventual responsabilidade civil da Finder fica limitada aos valores efetivamente pagos pelo usuário nos 12 meses anteriores ao evento reclamado.
13. Exclusão e portabilidade
Você pode solicitar o encerramento da conta a qualquer momento. Antes da remoção, os dados da operação podem ser exportados. A exclusão segue os prazos de retenção previstos na Política de Privacidade.
14. Suspensão e encerramento
Podemos suspender ou encerrar contas em caso de violação destes Termos, inadimplência, fraude ou risco à integridade do sistema.
15. Alterações nos termos
Podemos atualizar estes Termos periodicamente. Alterações relevantes poderão ser comunicadas por e-mail e/ou aviso na plataforma. O uso continuado após a vigência representa concordância com os Termos atualizados.
16. Lei aplicável e foro
Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro da comarca de São Paulo/SP para resolução de controvérsias.
17. Contato
Dúvidas sobre estes Termos? Fale com a gente: contato@finderlab.com.br
Consulte também a Política de Privacidade.