Última atualização: 17 de agosto de 2026 · v1.0.0
1. Quem somos
O ZELUS VET é um sistema de gestão e inteligência clínica para clínicas veterinárias, hospitais e médicos-veterinários autônomos, operado pela Finder Consultoria e Tecnologia LTDA, CNPJ 53.291.349/0001-96, com sede em São Paulo/SP. Para privacidade e proteção de dados, fale com o encarregado (DPO) em contato@finderlab.com.br.
2. Papéis no tratamento (controlador e operador)
Como o Zelus Vet é usado por profissionais e estabelecimentos, os papéis sob a LGPD dependem do dado tratado:
- Dados de pacientes (pets), tutores e da operação clínica registrados pela clínica: a clínica/veterinário é o Controlador e a Finder atua como Operadora (Art. 39 da LGPD).
- Dados de cadastro e cobrança do assinante (responsável, clínica, e-mail, CPF/CNPJ, autenticação, pagamento): a Finder é a Controladora.
Cabe à clínica/veterinário, como Controlador, obter e gerir o consentimento e as bases legais junto aos tutores e demais titulares cujos dados são inseridos na plataforma.
3. Base legal
- Execução de contrato (Art. 7º, V) — prestar o serviço e operar a plataforma.
- Obrigação legal (Art. 7º, II) — obrigações fiscais e guarda de registros.
- Consentimento (Art. 7º, I e Art. 11, I) — dados sensíveis de saúde, obtido pelo Controlador.
- Legítimo interesse (Art. 7º, IX) — segurança, prevenção a fraudes, suporte e melhoria.
4. Dados que tratamos
- Cadastro do assinante: nome do responsável, nome da clínica, e-mail e credenciais.
- Cobrança: CPF ou CNPJ e dados necessários à emissão da assinatura.
- Equipe: usuários da clínica e perfis de acesso.
- Pacientes e tutores: cadastro do pet, dados do tutor e histórico.
- Registros clínicos: prontuário, anamnese, exames, laudos, imagens, prescrições e evolução.
- Consultas gravadas: áudio e transcrição para estruturar o prontuário (SOAP), quando usado.
- Teleorientação: dados da sessão realizada pelo veterinário, quando utilizada.
- Operação e uso: agenda, financeiro, estoque, comunicação com o tutor e logs técnicos.
5. Dados sensíveis
Dados de saúde do tutor, quando existirem, são sensíveis (Art. 11) e dependem de consentimento ou outra hipótese legal, obtidos pelo Controlador. Dados de saúde do animal são tratados com padrão elevado de segurança quando vinculados a um tutor identificável.
6. Como usamos
- Operar prontuário, agenda, exames, prescrições e gestão da clínica.
- Transcrever e estruturar consultas (SOAP) com apoio de IA.
- Sinalizar, de forma educacional e com fonte citada, pontos de atenção ao profissional. Apoio à decisão, não substitui o julgamento do veterinário.
- Viabilizar cobrança e cumprir obrigações legais; prestar suporte e melhorar o serviço.
Não vendemos dados e não compartilhamos dados de saúde para marketing de terceiros.
7. Compartilhamento com terceiros
Fornecedores de infraestrutura contratados como suboperadores, sob confidencialidade e segurança:
- Supabase Inc. — banco de dados, autenticação e arquivos.
- Google LLC (Gemini) — linguagem natural, OCR e estruturação (EUA).
- Anthropic PBC (Claude) — síntese e análise clínica (EUA).
- Railway Corp. — hospedagem da API (EUA).
- Vercel Inc. — frontend e CDN.
- Daily (Pluot Labs) — vídeo de teleorientação, quando usada.
- Resend — e-mails transacionais.
- Asaas Gestão Financeira S.A. — pagamentos e assinaturas, incl. CPF/CNPJ (Brasil).
- Web3Forms — formulário de contato do site (EUA).
Pode haver transferência internacional conforme o Art. 33 da LGPD.
8. Retenção
- Conta ativa: enquanto a assinatura existir.
- Encerramento: exportação disponível e remoção conforme instrução do Controlador.
- Dados fiscais: até 5 anos. Logs de segurança: até 6 meses.
9. Seus direitos (LGPD)
Confirmação, acesso, correção, anonimização, bloqueio, eliminação, portabilidade, informação sobre compartilhamento, revogação e oposição. Quando somos Operador, encaminhamos ao Controlador e o apoiamos. Para dados em que somos Controlador: contato@finderlab.com.br.
10. Segurança
HTTPS/TLS, autenticação e controle de acesso por perfil, proteções de infraestrutura e monitoramento. Nenhum sistema é 100% inviolável; em incidente relevante, notificamos conforme a LGPD.
11. Cookies
Não usamos cookies de terceiros para publicidade. Podemos usar armazenamento local para sessão, preferências e funcionamento técnico.
12. Titulares e menores
As contas destinam-se a profissionais e estabelecimentos, cujos responsáveis devem ter 18 anos ou mais.
13. Alterações
Esta Política pode ser atualizada. Alterações relevantes poderão ser comunicadas por e-mail e/ou aviso na plataforma.
14. Contato e encarregado
Encarregado (DPO): contato@finderlab.com.br. Reclamações também podem ser dirigidas à ANPD.
Última atualização: 17 de agosto de 2026 · v1.0.0
1. Aceitação
Ao criar conta, assinar ou usar o ZELUS VET, você declara que leu e concorda com estes Termos e com a Política de Privacidade. Se aceita em nome de uma clínica, declara ter poderes para representá-la.
2. Sobre o Zelus Vet
Plataforma de gestão e inteligência clínica para clínicas, hospitais veterinários e veterinários autônomos, operada pela Finder Consultoria e Tecnologia LTDA (CNPJ 53.291.349/0001-96).
3. Escopo e responsabilidade clínica
O Zelus Vet é uma ferramenta de trabalho do profissional: organiza informação, estrutura o prontuário, transcreve consultas, apoia a leitura de exames e sinaliza pontos de atenção com fonte citada.
A decisão clínica é sempre do médico-veterinário responsável. Diagnóstico, prescrição, dosagem e conduta são de responsabilidade exclusiva do profissional, no exercício regulado pelo CFMV/CRMVs. A IA é apoio à decisão e não substitui o julgamento profissional.
4. Responsabilidades da clínica e do profissional
- Garantir a veracidade e a atualização dos registros.
- Conduzir a relação com tutores e pacientes conforme ética e legislação.
- Obter e gerir, como Controlador, o consentimento dos tutores (vide Política de Privacidade).
- Manter a confidencialidade das credenciais e definir os acessos da equipe.
- Cumprir as normas do CFMV/CRMVs.
5. Teleorientação e telemedicina
Quando utilizadas, o atendimento é prestado pelo próprio médico-veterinário habilitado, nos termos da Resolução CFMV nº 1.465/2022. O Zelus Vet fornece a plataforma; a responsabilidade pelo atendimento é do profissional.
6. Elegibilidade e conta
- Uso por profissionais e estabelecimentos; responsáveis com 18 anos ou mais.
- Você responde pela confidencialidade das credenciais e pelas atividades na conta.
- Dados informados devem ser verdadeiros e atualizados.
7. Planos, pagamentos, renovação e garantia
- Plano Zelus Vet: Mensal (R$ 99,00/mês) e Anual (R$ 79,90/mês, cobrado R$ 958,80/ano), conforme valores vigentes.
- Documento fiscal: CPF ou CNPJ válido para a cobrança.
- Renovação automática ao fim de cada ciclo, até o cancelamento.
- Cupons conforme as regras de cada campanha.
- Garantia de 7 dias: reembolso integral se cancelar em até 7 dias corridos da primeira contratação.
- Cancelamento a qualquer momento; acesso até o fim do ciclo pago.
- Pagamento pela Asaas — Pix, cartão ou boleto.
8. Uso aceitável
Você concorda em NÃO usar o serviço para fins ilegais; acessar dados de terceiros sem autorização; fazer engenharia reversa, automações indevidas ou scraping; inserir conteúdo ilícito; ou usar a IA como substituto do julgamento clínico profissional.
9. Limites de uso (fair use)
Aplicamos limites razoáveis em funcionalidades que consomem recursos relevantes (IA de consulta, análise de exames, relatórios), para evitar abuso. Ajustes puramente operacionais não constituem mudança material destes Termos.
10. Inteligência artificial
Usamos modelos de IA (Google e Anthropic) conforme o fluxo. As respostas podem ser incompletas ou imprecisas; cabe ao profissional validar. Aplicamos camadas determinísticas de verificação clínica com fonte citada. Tudo é apoio, não substitui o julgamento do veterinário.
11. Propriedade intelectual
O ZELUS VET, marca, código e conteúdo pertencem à Finder. O uso não transfere propriedade intelectual. Os dados clínicos inseridos permanecem do respectivo Controlador.
12. Limitação de responsabilidade
A Finder não responde por decisões clínicas do profissional, indisponibilidades temporárias ou uso indevido. Na extensão da lei, a responsabilidade limita-se aos valores pagos nos 12 meses anteriores ao evento.
13. Exclusão e portabilidade
Você pode encerrar a conta a qualquer momento; antes da remoção, os dados da operação podem ser exportados. A exclusão segue os prazos de retenção da Política de Privacidade.
14. Suspensão e encerramento
Podemos suspender ou encerrar contas em caso de violação, inadimplência, fraude ou risco ao sistema.
15. Alterações
Podemos atualizar estes Termos. Alterações relevantes poderão ser comunicadas por e-mail e/ou aviso. O uso continuado representa concordância.
16. Lei aplicável e foro
Regidos pelas leis do Brasil. Foro da comarca de São Paulo/SP.
17. Contato
Dúvidas: contato@finderlab.com.br